Affiliation

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Affiliation

Le marketing par affiliation est un type de marketing basé sur les performances dans lequel une entreprise récompense un ou plusieurs affiliés pour chaque visiteur ou client amené par les efforts de marketing de l'affilié.

Structure de l'affiliation

L'industrie compte quatre acteurs principaux: [la citation nécessaire]

- le commerçant (également appelé «détaillant» ou «marque»)

- le réseau (qui contient des offres à choisir pour l'affilié et s'occupe également des paiements)

- l'éditeur (également connu sous le nom de «l'affilié»)
le consommateur

- La complexité du marché a augmenté, entraînant l'émergence d'un second niveau d'acteurs, comprenant des agences de gestion des filiales, des super-filiales et des fournisseurs tiers spécialisés.

Le marketing d'affiliation chevauche dans une certaine mesure les autres méthodes de marketing Internet, car les affiliés utilisent souvent des méthodes de publicité régulières. Ces méthodes comprennent l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing par moteur de recherche payant (PPC - Pay Per Click), le marketing par e-mail, le marketing de contenu et (dans un certain sens) la publicité display. D'autre part, les filiales utilisent parfois des techniques moins orthodoxes, telles que la publication de critiques de produits ou de services proposés par un partenaire. [La citation nécessaire]

Le marketing d'affiliation est généralement confondu avec le marketing de référence, car les deux formes de marketing font appel à des tiers pour générer des ventes chez le détaillant. Cependant, les deux formes de marketing se différencient par la manière dont elles génèrent les ventes, le marketing d'affiliation reposant uniquement sur des motivations financières, tandis que le marketing de référence s'appuyant davantage sur la confiance et les relations personnelles.

Le marketing d'affiliation est souvent négligé par les annonceurs. Alors que les moteurs de recherche, la messagerie électronique et la syndication de sites Web captent une grande partie de l’attention des détaillants en ligne, le marketing par affiliation est beaucoup moins visible. Néanmoins, les filiales continuent de jouer un rôle important dans les stratégies de marketing des détaillants en ligne.

L'histoire de l'affiliation

Origine

Le concept de partage des revenus - paiement de commissions pour les entreprises référées - est antérieur au marketing d'affiliation et à Internet. La traduction des principes de partage des revenus en commerce électronique traditionnel a eu lieu en novembre 1994, près de quatre ans après la création du World Wide Web.

Le concept de marketing d'affiliation sur Internet a été conçu, mis en pratique et breveté par William J. Tobin, fondateur de PC Flowers & Gifts. Lancé sur le réseau Prodigy en 1989, PC Flowers & Gifts est resté sur le service jusqu'en 1996. En 1993, PC Flowers & Gifts a généré des ventes supérieures à 6 millions de dollars par an grâce au service Prodigy. En 1998, PC Flowers and Gifts a mis au point le modèle commercial consistant à verser une commission sur les ventes au réseau Prodigy.

En 1994, Tobin a lancé une version bêta de PC Flowers & Gifts sur Internet en coopération avec IBM, qui détenait la moitié de Prodigy. En 1995, PC Flowers & Gifts avait lancé une version commerciale du site Web et comptait 2 600 partenaires marketing affiliés sur le World Wide Web. Tobin a déposé une demande de brevet sur le pistage et le marketing d'affiliation le 22 janvier 1996. Le 31 octobre 2000, le brevet américain No. 6 141 666 lui a été délivré. Tobin a également reçu le brevet japonais 4021941 le 5 octobre 2007 et le brevet américain 7 505 913 le 17 mars. , 2009, pour le marketing et le suivi des filiales. [11] En juillet 1998, PC Flowers and Gifts a fusionné avec les grands magasins Fingerhut et Federated.

Cybererotica a été l’un des pionniers en matière de marketing d’affiliation avec un programme de coût par clic.

En novembre 1994, CDNow a lancé son programme BuyWeb. CDNow a eu l’idée que les sites Web axés sur la musique pourraient examiner ou répertorier sur leurs pages des albums que leurs visiteurs pourraient être intéressés à acheter. Ces sites Web pourraient également offrir un lien qui amènerait les visiteurs directement à CDNow pour acheter les albums. L’idée des achats à distance est née à l’origine de conversations avec le label de musique Geffen Records à l’automne 1994. La direction de Geffen souhaitait vendre les CD de ses artistes directement à partir de son site Web mais ne souhaitait pas utiliser cette fonctionnalité elle-même. Geffen a demandé à CDNow si elle pouvait concevoir un programme permettant à CDNow de s’acquitter de la commande. Geffen a compris que CDNow pouvait créer un lien direct entre l'artiste de son site Web et le site Web de Geffen, en contournant la page d'accueil de CDNow et en accédant directement à la page de musique d'un artiste.

Amazon.com (Amazon) a lancé son programme d'associés en juillet 1996: les associés d'Amazon pouvaient placer des liens sous forme de bannière ou de texte sur leur site pour des livres individuels, ou un lien direct vers la page d'accueil d'Amazon.

Lorsque les visiteurs ont cliqué sur le site Web de l'associé pour aller sur Amazon et acheter un livre, l'associé a reçu une commission. Amazon n'a pas été le premier commerçant à proposer un programme d'affiliation, mais son programme a été le premier à être largement connu et à servir de modèle aux programmes suivants.

En février 2000, Amazon a annoncé la délivrance d'un brevet sur les composants d'un programme d'affiliation. La demande de brevet a été déposée en juin 1997, date antérieure à la plupart des programmes d’affiliation, mais pas PC Flowers & Gifts.com (octobre 1994), AutoWeb.com (octobre 1995), Kbkids.com/BrainPlay.com (janvier 1996), EPage ( Avril 1996) et plusieurs autres.

Développement historique

Le marketing d'affiliation a connu une croissance rapide depuis sa création. Le site Web de commerce électronique, considéré comme un jouet de marketing à ses débuts sur Internet, est devenu une partie intégrante du plan commercial global et, dans certains cas, a été développé pour devenir une activité plus importante que les activités hors ligne existantes. Selon un rapport, le chiffre d'affaires total généré par les réseaux d'affiliés en 2006 s'élevait à 2,16 milliards de livres sterling au Royaume-Uni seulement. Le chiffre d'affaires estimé était de 1,35 milliard de livres sterling en 2005 . L'équipe de recherche de MarketingSherpa a estimé qu'en 2006, les sociétés affiliées dans le monde avaient gagné 6,5 milliards de dollars en primes et commissions provenant de sources variées dans les domaines de la vente au détail, des finances personnelles, des jeux et paris, des voyages, des télécommunications, de l'éducation, de l'édition et de formes de génération de leads autres que contextuelles programmes de publicité.

En 2006, les secteurs les plus actifs du marketing par affiliation étaient les jeux pour adultes, le commerce de détail et les services de partage de fichiers. Les trois secteurs qui devraient connaître la plus forte croissance sont les secteurs de la téléphonie mobile, des finances et des voyages. Peu de temps après ces secteurs sont venus les secteurs du divertissement (en particulier des jeux) et liés à Internet (en particulier du haut débit). En outre, plusieurs fournisseurs de solutions d’affiliation s’attendent à ce que les spécialistes du marketing et les annonceurs d’entreprise à entreprise manifestent un intérêt accru pour l’utilisation du marketing d’affiliation dans leur composition.

Web 2.0

Les sites Web et les services basés sur les concepts Web 2.0 - blogs et communautés en ligne interactives, par exemple - ont également eu une incidence sur le marketing affilié. Ces plates-formes permettent une meilleure communication entre les marchands et les filiales. Les plates-formes Web 2.0 ont également ouvert des canaux de marketing d'affiliation aux blogueurs personnels, aux écrivains et aux indépendants.

Méthodes de compensation

Article principal: Méthodes de compensation
Méthodes de compensation prédominantes
Aujourd'hui, 80% des programmes d'affiliation utilisent le partage des revenus ou le paiement par vente (PPS) comme méthode de compensation, 19% utilisent le coût par action (CPA) et les programmes restants utilisent d'autres méthodes telles que le coût par clic (CPC) ou le coût par mille. (CPM, coût pour environ 1000 vues).

Méthodes de compensation diminuées

Sur les marchés plus matures, moins de 1% des programmes de marketing d'affiliation traditionnels utilisent aujourd'hui le coût par clic et le coût par mille. Cependant, ces méthodes de compensation sont fortement utilisées dans la publicité display et la recherche payée.

Le coût par mille exige seulement que l'éditeur mette la publicité disponible sur son site Web et l'affiche aux visiteurs de la page afin de recevoir une commission. Le paiement au clic nécessite une étape supplémentaire dans le processus de conversion pour générer des revenus pour l'éditeur: un visiteur doit non seulement être informé de la publicité, mais également cliquer sur celle-ci pour consulter le site Web de l'annonceur.

Le coût par clic était plus courant au début du marketing d'affiliation, mais son utilisation a diminué au fil du temps en raison de problèmes de fraude par clic très similaires aux problèmes de fraude par clic auxquels les moteurs de recherche modernes sont confrontés aujourd'hui. Les programmes de publicité contextuelle ne sont pas pris en compte dans les statistiques relatives à la diminution de l’utilisation du coût par clic, car il n’est pas certain que la publicité contextuelle puisse être considérée comme du marketing d’affiliation.

Bien que ces modèles aient diminué sur les marchés matures du commerce électronique et de la publicité en ligne, ils sont encore répandus dans certaines industries plus naissantes. La Chine est un exemple où le marketing d'affiliation ne ressemble pas ouvertement au même modèle en Occident. De nombreux affiliés reçoivent un "coût par jour" fixe avec certains réseaux proposant un coût par clic ou un CPM.

Performance / marketing affilié

Dans le cas du coût par mille / clic, l'éditeur ne se soucie pas de savoir si un visiteur est un membre du public que l'annonceur tente d'attirer et est capable de convertir, car à ce stade, l'éditeur a déjà gagné sa commission. Cela laisse le plus grand, et, en cas de coût pour mille, la totalité des risques et pertes (si le visiteur ne peut pas être converti) pour l’annonceur.

Les méthodes de coût par action / vente exigent que les visiteurs référés fassent plus que visiter le site Web de l'annonceur avant que l'affilié ne reçoive une commission. L'annonceur doit d'abord convertir ce visiteur. Il est dans l'intérêt de l'affilié d'envoyer le plus ciblé possible le trafic à l'annonceur afin d'augmenter les chances de conversion. Le risque et la perte sont partagés entre l'affilié et l'annonceur.

Le marketing d'affiliation est également appelé "marketing de performance", en référence à la manière dont les vendeurs sont généralement rémunérés. En règle générale, ces employés perçoivent une commission pour chaque vente conclue et reçoivent parfois des incitations à la performance pour dépasser leurs objectifs. Les affiliés ne sont pas employés par l’annonceur dont ils font la promotion des produits ou services, mais les modèles de rémunération appliqués au marketing par affiliation sont très similaires à ceux utilisés pour les personnes du service des ventes interne des annonceurs.

L'expression "Les affiliés sont une force de vente étendue pour votre entreprise", qui est souvent utilisée pour expliquer le marketing d'affiliation, n'est pas tout à fait exacte. La principale différence entre les deux réside dans le fait que les spécialistes du marketing affilié n’ont que peu d’influence sur un éventuel prospect dans le processus de conversion une fois que celui-ci est dirigé vers le site Web de l’annonceur. L'équipe de vente de l'annonceur a toutefois le contrôle et l'influence jusqu'au point où le prospect a) signe le contrat ou b) complète l'achat.

Programmes à plusieurs niveaux

Certains annonceurs proposent des programmes à plusieurs niveaux qui répartissent les commissions dans un réseau de parrainage hiérarchique composé d'inscriptions et de sous-partenaires. Concrètement, l'éditeur "A" s'inscrit dans le programme avec un annonceur et est récompensé pour l'activité convenue réalisée par un visiteur référé. Si l'éditeur "A" attire les éditeurs "B" et "C" pour qu'ils s'inscrivent dans le même programme à l'aide de son code d'inscription, toutes les activités futures des éditeurs "B" et "C" entraîneront une commission supplémentaire (à un prix plus bas). taux) pour l'éditeur "A".

Il existe des programmes à deux niveaux dans la minorité des programmes d’affiliation; la plupart sont simplement à un niveau. Les programmes de parrainage au-delà des deux niveaux ressemblent au marketing multiniveau (MLM) ou au marketing de réseau, mais diffèrent: le marketing multiniveau (MLM) ou le marketing de réseau ont tendance à avoir des exigences / qualifications de commission plus complexes que les programmes d'affiliation standard.

Du point de vue de l'annonceur

Avantages pour les marchands
Les commerçants sont favorables au marketing par affiliation car, dans la plupart des cas, ils utilisent un modèle de "rémunération à la performance", ce qui signifie que le commerçant n'engage aucune dépense de marketing à moins que les résultats ne soient comptabilisés (à l'exclusion des coûts d'installation initiaux).

Options d'implémentation

Certains marchands gèrent leurs propres programmes d'affiliation (internes) à l'aide d'un logiciel dédié, tandis que d'autres font appel à des intermédiaires tiers pour suivre le trafic ou les ventes provenant d'affiliés. Les marchands utilisent deux types de méthodes de gestion des affiliés: les logiciels autonomes ou les services hébergés, généralement appelés réseaux d'affiliés. Les paiements aux affiliés ou aux éditeurs peuvent être effectués par les réseaux pour le compte du commerçant, par le réseau, regroupés chez tous les marchands avec lesquels l'éditeur entretient une relation et gagne des commissions ou directement par le commerçant lui-même.

Gestion des sociétés affiliées et sous-traitance de la gestion des programmes
Les programmes d'affiliation non contrôlés aident les affiliés malhonnêtes qui utilisent le spam, la contrefaçon de marque, la publicité mensongère, le bourrage de biscuits, le typosquattage, et d'autres méthodes contraires à l'éthique qui ont donné une réputation négative au marketing de l'affilié.

Certains marchands utilisent des sociétés de gestion de programmes (OPM) externalisées, elles-mêmes souvent dirigées par des directeurs de sociétés affiliées et des responsables de programmes de réseau. [29] Les sociétés OPM assurent la gestion du programme d’affiliation pour les commerçants en tant que service, à l’instar du rôle joué par les agences de publicité dans le marketing hors ligne.

Types de sites affiliés

Cette section contient éventuellement des recherches originales. Améliorez-le en vérifiant les revendications et en ajoutant des citations en ligne. Les déclarations composées uniquement de recherches originales doivent être supprimées. (Février 2014) (Apprenez comment et quand supprimer ce message de modèle)
Les sites Web affiliés sont souvent classés par marchands (annonceurs) et réseaux d'affiliés. Il n’existe actuellement aucune norme sectorielle pour la catégorisation. Les types de sites Web suivants sont génériques, mais sont généralement compris et utilisés par les spécialistes du marketing affilié.

Recherchez des affiliés utilisant des moteurs de recherche au paiement au clic pour promouvoir les offres des annonceurs (arbitrage de recherche, par exemple).
Sites Web et annuaires de services de comparaison de prix
Sites Web de fidélisation, caractérisés généralement par la fourniture d'un système de récompense ou d'incitation pour les achats via des points, des miles, des remises en argent
Sites liés à la cause qui offrent des dons de bienfaisance
Sites Web de coupons et de rabais axés sur les promotions des ventes
Sites Web de contenu et de niche, y compris les sites de révision de produits
Sites personnels
Flux de syndication de blogs et de sites Web
Affiliés aux listes de marketing par e-mail (c'est-à-dire propriétaires de grandes listes de courriels opt-in qui utilisent généralement le marketing au goutte-à-goutte par courrier électronique) et aux affiliés à la liste de newsletters, qui sont généralement plus chargés en contenu
Chemin d’inscription ou filiales de co-inscription qui incluent des offres d’autres marchands pendant le processus d’inscription sur leur propre site Web
Répertoires d'achats répertoriant les marchands par catégories, sans fournir de coupons, de comparaisons de prix ou d'autres fonctions, en fonction d'informations qui changent fréquemment, nécessitant ainsi des mises à jour constantes
Réseaux de coût par action (c'est-à-dire, les affiliés de premier plan) qui affichent les offres de l'annonceur auquel ils sont affiliés avec leur propre réseau d'affiliés
Sites Web utilisant des barres d'annonce (AdSense, par exemple) pour afficher des publicités contextuelles pour les produits du site.
Monnaie virtuelle offrant des vues publicitaires en échange d'un document de monnaie virtuelle dans un jeu ou une autre plate-forme virtuelle.
Partage de fichiers: Sites Web hébergeant des répertoires de musique, de films, de jeux et d'autres logiciels. Les utilisateurs téléchargent du contenu sur des sites d'hébergement de fichiers, puis publient des descriptions du matériel et leurs liens de téléchargement sur des sites de répertoires. Les téléchargeurs sont payés par les sites d’hébergement de fichiers en fonction du nombre de téléchargements de leurs fichiers. Les sites d’hébergement de fichiers vendent au grand public un accès de téléchargement premium aux fichiers. Les sites Web qui hébergent les services d'annuaire vendent de la publicité et n'hébergent pas les fichiers eux-mêmes.
Sites Web de partage de vidéos: les affiliés utilisent souvent les vidéos YouTube pour faire du marketing d'affiliation. Une personne créerait une vidéo et placerait un lien vers le produit d’affiliation dont elle fait la promotion dans la vidéo elle-même et dans la description.
Recrutement d'éditeurs
Les réseaux d'affiliés qui ont déjà plusieurs annonceurs ont généralement aussi un grand nombre d'éditeurs. Ces éditeurs pourraient être potentiellement recrutés, et les éditeurs du réseau ont plus de chances de s'inscrire eux-mêmes au programme, sans que des efforts de recrutement soient nécessaires de la part de l'annonceur.

Les sites Web pertinents qui attirent les mêmes publics cibles que l’annonceur mais qui ne lui font pas concurrence sont également des partenaires affiliés potentiels. Les fournisseurs ou les clients existants peuvent également devenir des recrues si cela est logique et n’enfreint aucune loi ou réglementation (comme dans le cas des systèmes pyramidaux).

Presque n'importe quel site Web pourrait être recruté en tant qu'affilié

Localisation des programmes d'affiliation
Il existe trois méthodes principales pour localiser les programmes d’affiliation pour un site Web cible:

Répertoires de programmes d'affiliation,
Les grands réseaux d'affiliés qui fournissent la plate-forme à des dizaines voire des centaines d'annonceurs, et
Le site cible lui-même. (Les sites Web qui proposent un programme d'affiliation ont souvent un lien intitulé "programme d'affiliation", "affiliés", "programme de parrainage" ou "webmasters" (généralement dans le pied de page ou la section "A propos" du site Web.)
Si les sites ci-dessus ne fournissent pas d'informations concernant les affiliés, il est possible qu'il existe un programme d'affiliation non public. L'utilisation de l'une des méthodes de corrélation courantes sur les sites Web peut fournir des indices sur le réseau d'affiliés. La méthode la plus efficace pour rechercher ces informations consiste à contacter directement le propriétaire du site Web si une méthode de contact peut être localisée.

Problèmes passés et actuels

Depuis l’émergence du marketing par affiliation, l’activité des affiliés est peu contrôlée. Des affiliés peu scrupuleux ont utilisé du spam, de la publicité mensongère, des clics forcés (pour obtenir des cookies de suivi configurés sur les ordinateurs des utilisateurs), des logiciels publicitaires et d'autres méthodes permettant de générer du trafic vers leurs sponsors. Bien que de nombreux programmes d’affiliation aient des conditions de service contenant des règles contre le spam, cette méthode de marketing a toujours fait ses preuves pour attirer les abus des spammeurs.

Spam par courrier électronique

À l'aube du marketing par affiliation, de nombreux utilisateurs d'Internet ont émis des opinions négatives en raison de la tendance des affiliés à utiliser le spam pour promouvoir les programmes auxquels ils étaient inscrits. Au fur et à mesure que le marketing d'affiliation a mûri, de nombreux marchands affiliés ont affiné leurs termes et conditions afin d'interdire aux affiliés le spam.

Extensions de navigateur malveillantes

Une extension de navigateur est un plug-in qui étend les fonctionnalités d'un navigateur Web. Certaines extensions sont créées à l'aide de technologies Web telles que HTML, JavaScript et CSS. La plupart des navigateurs Web modernes proposent toute une série d'extensions tierces disponibles au téléchargement. Ces dernières années, le nombre d’extensions de navigateurs malveillants inondant le Web n’a cessé d’augmenter. Les extensions de navigateur malveillantes semblent souvent légitimes, car elles semblent provenir de sites Web de fournisseurs et sont accompagnées de commentaires élogieux de la clientèle. Dans le cas du marketing par affiliation, ces extensions malveillantes sont souvent utilisées pour rediriger le navigateur d’un utilisateur afin d’envoyer de faux clics à des sites Web supposés faire partie de programmes de marketing par affiliation légitimes. Généralement, les utilisateurs ignorent totalement que cela se produit, à l'exception du ralentissement des performances de leur navigateur. Les sites Web finissent par payer pour de faux numéros de trafic, et les utilisateurs participent involontairement à ces programmes de publicité.

Spam de moteur de recherche

Au fur et à mesure que les moteurs de recherche ont pris de l'importance, certains spécialistes du marketing affilié sont passés de l'envoi de spams par courrier électronique à la création de pages Web générées automatiquement, contenant souvent des flux de données sur les produits fournis par les marchands. Le but de ces pages Web est de manipuler la pertinence ou l'importance des ressources indexées par un moteur de recherche, également appelé spamdexing. Chaque page peut être ciblée sur un marché de niche différent grâce à l’utilisation de mots-clés spécifiques. Le résultat est une forme asymétrique d’optimisation des moteurs de recherche.

Le spam est la plus grande menace pour les moteurs de recherche organiques, dont le but est de fournir des résultats de recherche de qualité pour les mots-clés ou expressions saisis par leurs utilisateurs. La mise à jour de l'algorithme PageRank de Google ("BigDaddy") en février 2006, dernière étape de la mise à jour majeure de Google ("Jagger") lancée au milieu de l'été 2005, ciblait précisément le spamdexing avec un grand succès. Cette mise à jour a ainsi permis à Google de supprimer de son index une grande quantité de contenu en double, généré en majorité par un ordinateur.

Les sites Web composés principalement de liens d’affiliation avaient auparavant une réputation négative de contenu de qualité sous-fourni. En 2005, Google a apporté des modifications actives, certains sites Web étant qualifiés de "filiales minces". Ces sites Web ont été soit supprimés de l'index de Google, soit déplacés dans la page de résultats (c'est-à-dire qu'ils sont passés des premiers résultats à une position inférieure). Pour éviter cette catégorisation, les webmasters spécialistes du marketing d'affiliation doivent créer sur leurs sites Web un contenu de qualité distinguant leur travail du travail des spammeurs ou des fermes de bannières, qui ne contiennent que des liens vers des sites marchands.

Certains commentateurs ont suggéré à l'origine que les liens d'affiliation fonctionnaient mieux dans le contexte des informations contenues dans le site Web lui-même. Par exemple, si un site Web contient des informations relatives à la publication d'un site Web, un lien d'affilié menant au fournisseur de services Internet du commerçant dans le contenu de ce site serait approprié. Si un site Web contient des informations relatives aux sports, un lien d'affiliation menant à un site Web d'articles de sport peut parfaitement fonctionner dans le contexte des articles et des informations sur les sports. Dans ce cas, l’objectif est de publier des informations de qualité sur le site Web et de fournir des liens contextuels vers les sites Web des marchands connexes.

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